Загальні положення

1.1. Справжня оферта, є офіційною пропозицією ФОП ДЕМНКО Т.І., далі за текстом - «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу послуг/робіт дистанційним способом, тобто через Інтернет-сайт, далі по тексту - «Договір», і розміщує Публічну оферту (пропозиція) на офіційному інтернет-сайті Продавця «https://demenko.com.ua» (далі - «Інтернет-сайт»).

1.2. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця може (акцептом) укласти електронний договір купівлі-продажу послуг/робіт, вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на Інтернет-сайті Продавця.



Поняття і визначення

2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

* «Послуга/робота»

- консультації, очні чи засобами інтернет-комунікації, з питань організації освітньої діяльності, інформатизації тощо;

- тренінгові заняття з освітнього менеджменту, допоміжної діяльності в галузі освіти, які не підлягають сертифікації;

- роботи з web-дизайну, графічного дизайну;

- послуги з ведення соціальних мереж;

- робота зі створення бізнес та інших програмних додатків.

* «Інтернет-сайт» - відповідно до Закону України «про електронну комерцію», засіб для подання або реалізації послуги/роботи шляхом здійснення електронної угоди.

* «Продавець» - юридична особа, яка надає послуги/роботи, представлені на Інтернет-сайті.

* «Покупець» - фізична особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.

* «Замовлення» - вибір окремих позицій з переліку послуг/робіт, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.

* «Технічне завдання» - детальний опис параметрів послуги/роботи, яка є предметом електронного договору між Покупцем та Продавцем.

Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується надати Покупцю Послугу/роботу, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Послугу/роботу на умовах даного Договору.

Цей Договір регулює купівлі-продажу права на отримання послуг/робіт через замовлення на Інтернет-сайті, в тому числі:

- добровільний вибір Покупцем послуги на Інтернет-сайті;

- самостійне оформлення Покупцем замовлення на Інтернет-сайті;

- оплата Покупцем замовлення, оформленого на Інтернет-сайті;

- обробка і надання послуги/роботи Покупцеві на умовах цього Договору.



Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-яку послугу/роботу, що представлені на Інтернет-сайті та є в наявності у Продавця на день здійснення такого замовлення (або які Продавець має спроможність надати).

4.2. Кожна позиція послуг/робіт передбачена цим Договором може бути представлена в замовленні в будь-якій кількості.

4.3. При відсутності можливості надати послугу/виконати роботу, Менеджер компанії може вказати про нього в термінах зобов'язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронну пошту).

4.4. При відсутності можливості надати послугу/виконати роботу Покупець має право замінити його аналогічноюпослугою/роботою, відмовитися від даної послуги/роботи, анулювати замовлення.

Порядок оплати замовлення

Безготівкова передплата через платіжні інструменти, розміщені на Інтернет-сайті.

5.1. Оплата здійснюється в гривнях в режими передплати через платіжні інструменти, що розміщені на Інтернет-сайті після оформлення замовлення.

5.2. При не надходженні не сплаті коштів Продавець залишає за собою право анулювати замовлення. має право відмовитись від виконання послуг/робіт або розірвати Договір в одностороньому порядку.

Готівкова оплата за бажанням Покупця при отриманні очної послуги

5.3 При наданні очної послуги Покупець за бажанням може здійснити готівковий розрахунок зі складанням відповідних платіжних документів.

5.3 При наданні стаціонарних послуг, Покупець за бажанням може оплачувати послуги у готівковій формі зі складанням відповідних документів.

Умови надання послуг/робіт

6.1. Надання послуг/робіт, придбаних через Інтернет-сайт Продавця, здійснюється наступним чином:

- Консультації здійснюються в очному форматі або on-line засобами інтернет-комунікацій на вибір замовника (місце та спосіб проведення обумовлюється при замовленні послуги). При цьому, після надходження передплати, Продавець надає необхідні параметри доступу до заняття (якщо обрано on-line формат через інтернет-комунікації). При наданні очної послуги Покупець здійсню оплату перед або зразу після надання послуги.

- Роботи зі створення бізнес та інших програмних додатків виконуються після оформлення Технічного завдання. Технічне завдання оформлюється шляхом відповідей на питання спеціального програмного додатку Продавця, призначеного для збору цієї інформації. Після надання всіх необхідних даних для створення програмного додатку, Покупець підтверджує, що Технічне завдання сформоване вірно, і в такий спосіб підтверджує згоду на обсяг, вартість і терміни виконання робіт зі створення програмного додатку. Після надходження передплати в обсязі 50% від вартості робіт, Продавець приступає до розробки програмного додатку. Остаточний розрахунок проводиться при повному виконанні Технічного завдання. Розрахунок може проводитись в готівковій або безготівковій формі на рахунок Продавця.

Після здачі результату роботи Покупець самостійно змінює паролі доступу до облікового запису адміністративної панелі ресурсу, на якому здійснювалась розробка програмного додатку, і надалі несе відповідальність за його функціонування.

- Тренінги проводяться в очному форматі або on-line засобами інтернет-комунікацій на вибір замовника (місце та спосіб проведення обумовлюється при замовленні послуги). При цьому, після надходження передплати, Продавець надає необхідні параметри доступу до заняття (якщо обрано on-line формат через інтернет-комунікації). При наданні очної послуги Покупець здійсню оплату перед або зразу після надання послуги.

- Роботи зі здійснення web-дизайну надаються після оформлення Технічного завдання. Технічне завдання оформлюється шляхом відповідей на питання спеціального програмного додатку Продавця, призначеного для збору цієї інформації. Після надання всіх необхідних даних для здійснення робіт з web-дизайну, Покупець підтверджує, що Технічне завдання сформоване вірно, і в такий спосіб підтверджує згоду на обсяг, вартість і терміни виконання робіт зі створення web-дизайну. Після надходження передплати в обсязі 50% від вартості робіт, Продавець приступає до розробки web-дизайну. Остаточний розрахунок проводиться при повному виконанні Технічного завдання. Розрахунок може проводитись в готівковій або безготівковій формі на рахунок Продавця.

Після здачі результату роботи Покупець самостійно змінює паролі доступу до облікового запису ресурсу, на якому здійснювався web-дизайн, і надалі несе відповідальність за його функціонування.

- Роботи зі здійснення графічного дизайну надаються після оформлення Технічного завдання. Технічне завдання оформлюється шляхом відповідей на питання спеціального програмного додатку Продавця, призначеного для збору цієї інформації. Після надання всіх необхідних даних для здійснення робіт з графічного дизайну, Покупець підтверджує, що Технічне завдання сформоване вірно, і в такий спосіб підтверджує згоду на обсяг, вартість і терміни виконання робіт зі створення графічного дизайну. Після надходження передплати в обсязі 50% від вартості робіт, Продавець приступає до розробки графічного дизайну. Остаточний розрахунок проводиться при повному виконанні Технічного завдання. Розрахунок може проводитись в готівковій або безготівковій формі на рахунок Продавця.

Після здачі результату роботи Покупець самостійно змінює паролі доступу до облікового запису ресурсу, на якому здійснювалися роботи з графічного дизайну, і надалі несе відповідальність за його функціонування.

- Послуги з ведення соцмереж надаються після оформлення Технічного завдання. Технічне завдання оформлюється шляхом відповідей на питання спеціального програмного додатку Продавця, призначеного для збору цієї інформації. Після надання всіх необхідних даних для здійснення послуги, Покупець підтверджує, що Технічне завдання сформоване вірно, і в такий спосіб підтверджує згоду на обсяг, вартість і терміни надання послуг. Послуга виконується у затвердженому обсязі при надходженні передплати за місяць та виділенні обумовленої суми грошей на оплату реклами в соцмережах, про що Продавець надає відповідні електронні статистичні звіти. Розрахунок може проводитись в готівковій або безготівковій формі на рахунок Продавця.

Після здачі результату роботи Покупець самостійно змінює паролі доступу до облікового запису ресурсу, на якому здійснювалися послуги, і надалі несе відповідальність за його функціонування.

6.2. Разом із замовленням Покупцеві надаються документи згідно законодавства України.

Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець має право:

- в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору.

- своєчасно отримувати від Покупця плату за послугу/роботу.

- не розглядати претензій Покупця і не повертати кошти за послуг/роботи у разі, якщо це стосується невиконання (неналежного виконання) Покупцем своїх зобов'язань по Договору.

7.2. Покупець зобов'язаний:

- своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору.

- самостійно змінити паролі доступу в обліковий запис використовуваних ресурсів, через які здійснювалось надання послуг/виконання робіт, що є предметом електронного договору, після завершення робіт/послуг.

7.3. Покупець має право:

- оформити замовлення через Інтернет-сайт;

- оформити електронний договір;

- вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.



Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

- зміну електронних адрес, каналів підключення програмного додатку/розміщення дизайну з вини третіх осіб, зокрема,

- скасуванні електронних адрес, доменів сайтів, відключенні телефонних номерів, каналів месенджерів за технічних причин, що не залежать від Продавця;

- фінансових блокувань Покупця на інтернет- ресурсах через несплату ним послуг з отримання вказаних ресурсів;

- виведення з ладу, пошкодження зовнішнього оформлення або функцій створеного Продавцем програмного додатку/дизайну в наслідок дії вірусів, здійсненні хакерських атак тощо

- за зміни, які вносить сам Покупець або уповноважена ним особа в оформлення дизайну та роботу програмного додатку, розробленого Продавцем після здачі йому готового результату роботи.

- за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;

- за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та виконання робіт), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;

- за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;

- за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;

8.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилося іншу особу) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи моральним принципам моральності.

8.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.

8.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.

Інші умови

9.1. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті https://demenko.com.ua

9.2. Інтернет-сайт створений для організації дистанційного способу продажу послуг/робіт через Інтернет.

9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати послуги/роботи) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».

9.4. Оплата Покупцем оформленого через Інтернет-сайт замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти)

9.5. Фактичною датою електронного угоди між сторонами є дата прийняття умов, відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»

9.6. Використання ресурсу Інтернет-сайту для попереднього перегляду аналогічної роботи/послуги а якості зразка, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.

9.7. Інформація, яку надає Покупець, є конфіденційною. Продавець використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, надання послуги, здійснення взаєморозрахунків і ін.

Порядок повернення товару належної якості

10.1. Повернення оплати за послугу неналежної якості через Інтернет-сайт проводиться згідно чинного законодавства України.

10.2. Повернення оплати за послугу проводиться за рахунок Покупця.

10.3. На вимогу Покупця повернути кошти за надання послуги неналежної якості, Продавець повертає йому сплачену за послугу грошову суму за фактом повернення доступу в обліковий запис для видалення з ресурсу результатів роботи Продавця, за вирахуванням компенсації витрат Продавця пов'язаних з доставкою послугПокупцеві.

10.4. За надану консультацію чи проведений тренінг оплата не повертається.



Термін дії договору

11.1.Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".

11.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичного надання послуги/результатів роботи, шляхом повернення грошових коштів.

11.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.

Звертаємо вашу увагу, що інтернет-сайт https://demenko.com.ua має право, відповідно до законодавства України, надавати право користування інтернет платформою ФОП і юридичним особам для реалізації послуг.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
ФОП ДЕМЕНКО Т.І.

Сфера дії цього Положення

Дане положення про забезпечення конфіденційності клієнтів (далі - "Положення") описує правила збору, використання, надання та захисту персональних даних клієнтів компанії ФОП ДЕМЕНКО Т.І.

Під "персональними даними" в рамках цього Положення слід розуміти збережену в будь-якому форматі інформацію, яка сама по собі або в поєднанні з іншою інформацією, наявною в розпорядженні ФОП ДЕМЕНКО Т.І., дозволяє ідентифікувати особу клієнта. Наші сайти можуть містити посилання на інші веб-сайти, які здійснюють політику захисту персональних даних, що відрізняється від практики забезпечення конфіденційності клієнтів ФОП ДЕМЕНКО Т.І.. У деяких випадках, перейшовши за посиланням на інший сайт, Ви можете знайти на ньому символіку нашого бренду, хоча фактично на сайті розміщено вміст, наданий третьою особою. Надання та використання персональних даних на таких веб-сайтах регулюється їх власними положеннями про конфіденційність, з якими ми настійно рекомендуємо Вам ознайомитися.



Надання Ваших персональних даних третім особам.

Ми не надаємо Ваші персональні дані третім особам. Ми маємо право надавати або передавати Ваші персональні дані стороннім третім особам в наступних випадках:

· якщо розкриття цієї інформації вимагається для дотримання закону, виконання регулятивного вимоги, судової ухвали або наказу про явку в суд для дачі показань;

· для надання сприяння в проведенні розслідувань, що здійснюються правоохоронними або іншими державними органами;

· а також для захисту Ваших і наших законних прав, майна та безпеки, так само як і прав, майна та безпеки наших співробітників, агентів та інших покупців.

Зібрані нами персональні дані

Ми збираємо персональні дані клієнтів, отримані безпосередньо в процесі здійснення транзакцій (наприклад, Ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, дані для замовлення послуги). Крім того, ми збираємо інформацію, надану самими клієнтами, наприклад, при використанні нашої системи бронювання, оплати послуг та інформації, яка входить до Технічного Завдання для здійснення послуг, які надає ФОП ДЕМЕНКО Т.І., або при підписці на будь-яку з наших розсилок.

Ми збираємо персональні дані про наших клієнтів, опубліковані у відкритих джерелах, або отримані від інших підприємств, що мають право на їх надання (наприклад, від партнерів за програмою лояльності).

При отриманні від Вас персональних даних інших осіб, наприклад, при використанні Вами функції "Надіслати другу", а також при отриманні від інших осіб Ваших персональних даних ми зобов'язуємося використовувати їх виключно в тих цілях, в яких вони були надані. Подібна інформація не зберігається в нашій базі даних.

Для чого нам потрібні Ваші персональні дані?
Ми використовуємо Ваші персональні дані в наступних цілях:
· для надання запитаних Вами послуг;
· для обліку Ваших індивідуальних переваг при організації Вашого обслуговування;
· для підтримки функціональності сайтів, а також індивідуалізації їх структури і змісту з урахуванням потреб, інтересів і переваг клієнтів;
· для відправки Вам повідомлень і спеціальних пропозицій при наявності Вашої згоди і з урахуванням Ваших побажань щодо захисту персональних даних;
· з метою забезпечення безпеки та запобігання шахрайству;
· для більш повного розуміння потреб наших клієнтів;
* для вдосконалення наших програм, послуг і веб-сайтів.

Cookies

При відвідуванні Вами наших сайтів ми можемо використовувати ряд веб-технологій для збору наступних типів інформації.

Ми збираємо інформацію, яка автоматично відправляється Вашим браузером, коли Ви заходите на наші веб-сайти. Дана інформація зазвичай включає IP-адресу Вашого інтернет-провайдера, тип операційної системи, встановленої на Вашому комп'ютері, і тип використовуваного Вами браузера.

Сookie - це невеликий текстовий файл, що поміщається на жорсткий диск Вашого комп'ютера веб-сервером.

Ми використовуємо, так звані, "сеансові файли cookies" для присвоєння Вашому комп'ютера унікального ідентифікаційного номера, який випадково генерується, кожного разу, коли Ви відвідуєте один з наших веб-сайтів. «Сеансовий файл cookies» - це тимчасовий файл, дія якого закінчується відразу ж після закриття браузера. Ми використовуємо «сеансові файли cookies» для підтримки функціональних можливостей наших сайтів, так як cookies дозволяють вести статистику відвідування сторінок користувачами, використання посилань і часу перебування користувача на кожній сторінці. Ми також використовуємо так звані "стійкі файли cookies". Вони залишаються на жорсткому диску Вашого комп'ютера після закриття браузера до тих пір, поки не закінчиться їхній термін дії, або поки Ви їх не видалите. При Вашому черговому відвідуванні одного і того ж веб-сайту наш сервер буде розпізнавати стійкий файл cookie на жорсткому диску Вашого комп'ютера. Постійний унікальний ідентифікатор, присвоєний Вашому комп'ютеру, дає нам можливість збирати інформацію про Ваших попередніх виборах і перевагах. Якщо в майбутньому нам буде потрібно повторний збір таких даних, ми зможемо отримати їх автоматично і позбавити Вас від необхідності витрачати свій час і сили. Крім того, можливість ідентифікації користувачів дозволяє нам вести більш точний облік кількості користувачів, які відвідують наші веб-сайти, відслідковувати частоту повторних відвідувань і зміни характеру використання наших веб-сайтів з плином часу, а також визначати ефективність нашої реклами. Файли cookies генеруються нашим власним сервером або сервером стороннього провайдера послуг кожен раз, коли Ви заходите на наші сайти за посиланням, що міститься в направленому Вам електронному повідомленні, або створюєте "ідентифікатор користувача" під час відвідування нашого сайту. Інформація, що міститься в cookies інформація може бути співвіднесена з Вашими персональними даними, що зберігаються в нашій системі.

Ваша згода з цим Положенням

Це Положення є частиною умов, що регулюють порядок використання наданих нами послуг. Здійснюючи користування нашим сайтом і системою бронювання, а також користуючись та послугами ФОП ДЕМЕНКО Т.І., Ви погоджуєтесь на використання нами Ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства. Ми будемо зберігати Ваші персональні дані стільки часу, скільки може знадобитися для реалізації цілей, в яких вони збиралися, або протягом періоду, дозволеного законом.

Використання Ваших персональних даних в маркетингових цілях.

Ви маєте право самі вирішувати, чи хочете Ви отримувати від нас маркетингову інформацію, і можете в будь-який час змінити свої переваги щодо захисту персональних даних, направивши нам відповідне письмове повідомлення на адресу, що надається Вам при оформленні підписки і отриманні маркетингової інформації, або до відділу захисту персональних даних ФОП ДЕМЕНКО Т.І. Якщо Ви вирішите відмовитися від отримання наших рекламних розсилок, ми не будемо направляти Вам інформацію виключно рекламного характеру і зобов'язуємося не надавати Ваші персональні дані третім особам. Разом з тим, ми залишаємо за собою право зв'язуватися з Вами, щоб дізнатися Вашу думку з різних питань, або в ході здійснення нашої поточної діяльності, зокрема, для підтвердження здійсненого бронювання або виконаної Вами транзакції.